Dalkia emite facturile la încălzire aferente lunii noiembrie

Dalkia emite în această săptămână facturile aferente consumului lunii noiembrie 2014 către clienții ce au convenții individuale de plată (aproximativ 10.000 de locuințe, adică cca. 27% din apartamentele conectate la sistemul centralizat de termoficare). În ceea ce privește căldura, din calculele puse la dispoziție în special de firmele de repartitoare de costuri sau de administrare imobile (media aritmetică a gigacaloriilor facturate în funcție de suprafața apartamentului), rezultă un consum mediu la încălzire de:

Reprezentanţii Dalkia au făcut câteva precizări: „îi rugăm pe locatarii ce nu primesc factură direct de la Dalkia și ale căror costuri cu încălzirea sunt repartizate direct pe lista de întreținere de către asociații, în cazul în care constată că sumele ce le revin sunt cu mult mai mari decât mediile calculate de noi, să ne sesizeze acest lucru la Centrul de Apel non-stop gratuit 0.800.800.123, pe adresa de email iasi@dalkia.ro sau la Biroul de Relații cu Clienții de la sediul nostru din Calea Chișinăului 25”.
Ca și iarna trecută, cu ajutorul autorității de reglementare pentru serviciile publice (ANRSC), angajaţii Dalkia vor transmite aceste cazuri spre verificare reprezentanților Primăriei, care vor lua măsurile necesare în așa fel încât costurile cu încălzirea să fie repartizate pentru toți locatarii din bloc în mod corect și în conformitate cu legea. În urma acțiunii derulate în iarna 2013 – 2014, peste 1.000 de familii și-au primit înapoi banii cu care fuseseră încărcate ilegal la plata căldurii de către asociațiile de proprietari pe lista de întreținere. „De asemenea, dacă locatarii au dubii în ceea ce privește plățile făcute la energia termică de asociațiile de proprietari din care fac parte, îi rugăm să ne solicite informații legate de sumele facturate și cele achitate de asociație pentru apa caldă și căldura în așa fel încât să ne putem asigura împreună că nu mai apar cazuri de suspiciune de fraudă precum cele identificate cu ajutorul ieşenilor în ultimele câteva săptămâni, situații pe care le-am transmis spre verificare Primăriei”, se arată în comunicatul Dalkia Termo Iaşi.