ASF constituie un grup consultativ pentru protecția consumatorilor de servicii financiare

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) va constitui un grup consultativ în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare, al cărui scop principal este facilitarea comunicării între cele mai importante asociații și organizații de profil, cu scopul consolidării protecției consumatorilor de servicii financiare, se arată într-un comunicat al Autorității transmis, duminică.

Grupul consultativ, constituit la inițiativa Direcției Protecția Consumatorilor din cadrul ASF, va avea ca obiective consolidarea protecției consumatorilor de servicii financiare, prevenirea și identificarea practicilor incorecte, neloiale sau frauduloase, a clauzelor contractuale neclare, a celor susceptibile a fi declarate abuzive etc., educarea și promovarea încrederii în produsele și serviciile financiare, elaborarea unei strategii comune în domeniul protecției consumatorilor, cooperarea și schimbul de informații în ceea ce privește protecția consumatorilor. De asemenea, grupul se va ocupa de emiterea de opinii și recomandări în domeniul protecției consumatorilor referitoare la proiectele de reglementare ale ASF, la  formularea de propuneri de îmbunătățire a reglementărilor ASF, la modul de soluționare a reclamațiilor formulate de către entitățile aflate în aria de supraveghere a ASF, de recomandări referitoare la reglementări sau ghiduri de aplicare a reglementărilor, de dezvoltarea în comun a unor programe și activități specifice, a unui sistem de monitorizare a pieței, a susținerii incluziunii și a educației financiare, dar și de efectuarea de studii și analize referitoare la nivelul și nevoile de educație financiară ale consumatorilor. În plus, noua structură va urmări realizarea de analize privind modul în care sunt respectate cerințele de informare corectă, completă și transparentă a consumatorilor de servicii financiare, inclusiv a celor potențiali, organizarea unor consultări reciproce asupra unor probleme curente apărute în legătură cu protecția consumatorilor, mediatizarea legislației, a celor mai bune practici, a măsurilor și acțiunilor legate de protecția consumatorilor, organizarea de campanii/evenimente comune în domeniul protecției consumatorilor, dar și evaluarea modului în care legislația europeană este implementată și respectată în legislația națională, respectiv pe piața financiară ne-bancară autohtonă, în probleme care vizează protecția consumatorilor — prin studii, analize, acțiuni de mystery shopping etc. La întâlnirea de constituire a grupului, care a avut loc pe data de 12 februarie 2015, au participat reprezentanți ai tuturor asociațiilor și organizațiilor din piața de asigurări, de capital și a pensiilor private din România. ‘În cadrul întâlnirii au fost discutate și agreate principiile de organizare ale grupului, precum și direcțiile și strategiile de acțiune. Totodată, participanții au stabilit că este oportun ca membrii grupului să elaboreze în mod constant recomandări și opinii în vederea dezvoltării unei culturi corespunzătoare pentru protecția consumatorilor. De asemenea, participanții la discuții au stabilit crearea a trei subgrupuri de lucru care să dezbată problemele specifice fiecărei piețe supravegheate și reglementate de către ASF (asigurări, piața de capital și pensii private) din punct de vedere al protecției consumatorului’, se precizează în comunicatul ASF.